Fulfillment Richtlinien

Unser Fulfillment – Ihr Einrichtungs-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, 

bald können Sie mit Ihrer Hotelsoftware durchstarten und sich über Unterstützung im oft stressigen Alltag als Vermieter freuen! Damit alles reibungslos funktioniert, sollte Ihre Hotelsoftware vollständig eingerichtet sein. Unser Fulfillment-Team kümmert sich gemeinsam mit Ihnen darum, Ihren easybooking-Zimmerplan startklar zu machen. In den Fulfillment Richtlinien finden Sie die wichtigsten Informationen zum Einrichtungsprozess. 

1. Fristen

Seitens easybooking wird die Einrichtung Ihres Betriebes zeitnah und in Absprache mit Ihnen durchgeführt. Dabei wird nach dem „first come – first serve“ Prinzip gearbeitet. Hierbei haben Sie eine sogenannte Mitwirkungspflicht (§6 der easybooking AGB).  

Sollte die Ersteinrichtung von easybooking nach 100 Tagen, verschuldet durch die fehlende Mitwirkung Ihrerseits, nicht vollendet sein, ist easybooking berechtigt, eine nicht auf den Kunden angepasste, sondern auf Basis von öffentlich zugänglichen Informationen erstellte „Default“-Instanz in Betrieb zu nehmen. In diesem Fall hat easybooking die vereinbarten Einrichtungsleistungen erbracht und es entfällt für easybooking die Verpflichtung, die Hotelsoftware gegebenenfalls sodann auf Basis der verspätet bekanntgegebenen Informationen – einzurichten. Es steht Ihnen jedoch jederzeit frei, die Einrichtung (kostenpflichtig) erneut zu beauftragen.

2. Bestandteile des Fulfillments

Folgende Leistungen sind kostenlos in der Ersteinrichtung enthalten: 

  • Stammdatenpflege 
  • Meldewesen-Aktivierung
  • Kategorie- und Zimmerangaben 
  • Preiseinstellungen und Zuschläge 
  • Kurtaxe 
  • Saisonen und Restriktionen 
  • Zuschläge und Rabatte
  • Basisanpassung der Vorlagen
  • Headergestaltung
  • Rechnungseinstellungen (Steuer, Rechnungskopf)
  • Zahlungseinstellungen

Folgende Leistungen können kostenpflichtig zusätzlich erworben werden: 

  • Einrichtung von Pauschalen 
  • Einrichtung des Wunschzimmermoduls 
  • Masterzugang 
  • Import der Gästekartei 
  • Expresseinrichtung

Mit der Ersteinrichtung und den hier inkludierten Leistungen, ist Ihre Hotelsoftware grundsätzlich bereit für die Inbetriebnahme, die Integrierung in Ihre Webseite und die Anbindung an die Vertriebskanäle. Bitte beachten Sie, dass für die Inbetriebnahme gegebenenfalls eine Einschulung notwendig sein wird.

Bis zu 30 Tage nach Abschluss der Ersteinrichtung können noch fehlende Unterlagen an das Support-Team übermittelt werden, welches diese kostenlos einrichtet. Häufig bei Abschluss der Einrichtung fehlende Unterlagen sind Beschreibungstexte und Übersetzungen, Logo für Header und Briefkopf und individualisierte Vorlagen. Natürlich steht unser Support-Team jederzeit mit Rat und Tat zur Seite, allerdings können für weitere Einrichtungshilfen Gebühren anfallen. Bei oben genannten Fällen erhalten Sie ein individuell erstelltes Angebot von uns.

Alle Angaben hinsichtlich Produkte, Ausstattung, Kurtaxe, Rabatte und Zuschläge sind ohne Gewähr. Der Kunde ist selbst für die Kontrolle und Richtigkeit der Angaben verantwortlich.

3. Preisaktualisierungen

Für die Preiseinstellungen kann der Kunde maximal zweimal Preislisten an easybooking übermitteln. Beim dritten Preisupdate während des Fulfillment können je nach Aufwand Zusatzkosten entstehen. Dies gilt vor allem dann, wenn sich die Einrichtung über einen längeren Zeitraum zieht und immer wieder neue Saisonen angelegt werden müssen.

4. Steuersätze

Die in den Rechnungseinstellungen hinterlegten Steuerangaben wurden nach bestem Wissen und Gewissen von easybooking voreingestellt. Aufgrund der länderspezifischen Gesetzgebungen und zeitweisen Änderungen an denselbigen sind alle Angaben ohne Gewähr. Es ist in jedem Fall der zuständige Steuerberater zu Rate zu ziehen.

5. Express-Einrichtung

Die kostenpflichtige Express Einrichtung garantiert eine Einrichtung Ihrer easybooking Hotelsoftware innerhalb von 5 Werktagen ab dem Erhalt aller zwingend notwendigen Daten (Betriebsdaten via Einrichtungsassistenten oder telefonischer Abfrage, Preisliste, Bilder, Texte). Spätestens 5 Tage nach Erhalt dieser Daten werden Ihnen die Zugangsdaten zu Ihrer Hotelsoftware übermittelt und Sie bekommen die Möglichkeit auf Ihre individuelle Einschulung. Im Zuge der Express-Einrichtung wird die erworbene Schulung ebenso garantiert innerhalb von 5 Werktagen nach Abschluss der Ersteinrichtung stattfinden, damit es in Ihrem Betrieb zu keinen Verzögerungen kommt.

6. Webseiten-Erstellung

Seitens easybooking wird die Erstellung der Webseite zeitnah und in Absprache mit dem Kunden durchgeführt. Ausschlaggebend hierfür ist die Bereitstellung von Bild- und Textmaterial sowie das Ausfüllen des dafür notwendigen Fragebogens seitens des Kunden, was unter die sogenannte Mitwirkungspflicht (§6 der easybooking AGB) fällt.

Easybooking ist bemüht den Kunden rundum zu betreuen und dessen Webseite so schnell wie möglich online zu bringen. Nach Fertigstellung der Webseite durch easybooking und Freigabe des Kunden gilt die vereinbarte Leistung durch easybooking als erbracht. Für spätere Änderungen oder Anpassungen an der Webseite können Gebühren anfallen.

Nach mehr als 100 Tagen ohne Rückmeldung behält sich easybooking vor, eine nicht auf den Kunden angepasste, sondern auf Basis von öffentlich zugänglichen Informationen erstellte „Default“-Webseite bereitzustellen. In diesem Fall hat easybooking die vereinbarte Leistung für die Webseitenerstellung erbracht und es entfällt für easybooking die Verpflichtung, die Webseite gegebenenfalls sodann auf Basis der verspätet bekanntgegebenen Informationen einzurichten. Es steht dem Kunden jedoch jederzeit frei, die Webseitenerstellung (kostenpflichtig) erneut zu beauftragen.

Liebe Vermieterin und lieber Vermieter, wir hoffen, Ihnen damit eine gute Übersicht über unsere Einrichtung liefern zu können und möchten Ihnen versichern:

Das Team von easybooking unterstützt Sie tatkräftig dabei, auch zukünftig erfolgreich zu vermieten!

Wenn Sie mehr über unseren Support erfahren möchten, finden Sie hier unsere Supportrichtlinien.