In dieser Anleitung erfährst du, wie du eine Channelbuchung im Deskline Channel Manager löschst. Du brauchst diese Anleitung, wenn eine Buchung im System entfernt werden muss, unabhängig davon, ob sie im Buchungskanal bereits storniert wurde. Das Ergebnis ist, dass die Buchung im Deskline Webclient entfernt wird und die Verfügbarkeit dort wieder frei wird.
Schritt-für-Schritt-Anleitung #
Schritt 1: Buchung in der Übersicht auswählen #
Öffne den Reiter „Buchungen“ und wähle die gewünschte Buchung aus.
Schritt 2: Hinweis bestätigen und Buchung stornieren #
Klicke unten rechts auf das Papierkorb-Symbol und setze im Hinweisfenster das Häkchen bei „Ich bin einverstanden und möchte fortfahren“. Dadurch wird die rote Schaltfläche „Stornieren“ freigeschaltet.
Klicke auf „Stornieren“ nur dann, wenn du sicher bist, dass die Channelbuchung auch im jeweiligen Buchungskanal entfernt wurde.
Wichtige Infos und Hinweise #
Beim Löschen einer Channelbuchung im Deskline Channelmanager wird die Verfügbarkeit im Webclient wieder freigegeben, jedoch kein Abgleich mit dem Buchungskanal durchgeführt.
Daher musst du jede gelöschte oder manuell stornierte Buchung zusätzlich direkt im jeweiligen Buchungskanal stornieren, um Doppelbuchungen zu vermeiden.
Automatische Stornierungen (z. B. von booking.com) werden an Feratel und den Deskline Channelmanager übermittelt und aktualisieren die Verfügbarkeiten. Manuelle Stornierungen hingegen werden nicht weitergeleitet.
Führe eine manuelle Stornierung im Deskline Channelmanager nur dann durch, wenn die automatische Stornierung nicht korrekt übertragen wurde.
FAQs #
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Die Buchung wird aus dem Deskline Webclient entfernt und die Verfügbarkeit wird dort wieder frei. Es erfolgt dabei aber kein automatischer Abgleich mit dem jeweiligen Buchungskanal. Storniere die Buchung deshalb zusätzlich immer direkt im Buchungskanal, falls das noch nicht geschehen ist.
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Ja. Manuell entfernte oder manuell stornierte Buchungen werden nicht an den jeweiligen Buchungskanal kommuniziert. Storniere die Buchung deshalb immer zusätzlich direkt im Buchungskanal, um Doppelbuchungen zu vermeiden.
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Storniere eine Buchung manuell nur dann im Deskline Channel Manager, wenn die automatische Stornierung zwar im Deskline Channel Manager sichtbar ist, aber nicht bei Feratel. Dasselbe gilt, wenn die Stornierung nicht im Deskline Channel Manager aufscheint, weil sie von der Buchungsplattform nicht an den Deskline Channel Manager gesendet wurde.
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Durch das Löschen wird die Buchung aus dem Deskline Webclient entfernt. Dadurch wird die Verfügbarkeit dort wieder freigegeben. Ohne zusätzliche Stornierung im Buchungskanal bleibt die Buchung dort aber weiterhin bestehen.
