Sobald ein Gast z. B. über Booking.com reserviert, wird die Reservierung an den Deskline Channel Manager gesendet und die Verfügbarkeiten werden automatisch angepasst. Dadurch vermeidest du Doppelbuchungen.
In bestimmten Fällen verarbeitet der Channelmanager die Buchung korrekt, aber Feratel lehnt sie ab. In diesem Fall bleibt die Verfügbarkeit unverändert und es kann zu Doppelbuchungen kommen.
Ursachen für abgelehnte Buchungen #
Die Ablehnung durch Feratel kann folgende Gründe haben:
- Unterschiedlicher Buchungsstopp (Zeitraum zwischen Buchung und Anreise) zwischen Feratel und dem angebundenen Buchungskanal
- Abweichende Restriktionen, da diese nicht von Feratel übernommen werden (Vertriebsoptimierung), sondern separat im Update Wizard gepflegt sind und nicht mit den im Webclient hinterlegten Restriktionen übereinstimmen
Wird eine Buchung von Feratel abgelehnt, bleibt der Zeitraum dort weiterhin buchbar.
Schritt-für-Schritt-Anleitung #
Schritt 1: Restriktionen prüfen #
Vergleiche die Restriktionen zwischen dem angebundenen Buchungskanal und Feratel. Achte besonders auf den Buchungsstopp und weitere Einschränkungen.
Schritt 2: Einstellungen angleichen #
Stelle sicher, dass die Restriktionen im Deskline Channel Manager, im Webclient und in Feratel identisch hinterlegt sind.
Schritt 3: Verfügbarkeit manuell anpassen #
Wenn Feratel die Buchung weiterhin ablehnt, passe die Verfügbarkeit in Feratel manuell an, um Doppelbuchungen zu vermeiden.
Wichtige Infos und Hinweise #
- Abgelehnte Buchungen werden nicht automatisch in Feratel blockiert
- Unterschiedliche Restriktionen sind die häufigste Ursache für Übertragungsfehler
- Prüfe Änderungen im Update Wizard regelmäßig auf Übereinstimmung mit dem Webclient
FAQs #
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Die häufigste Ursache sind unterschiedliche Restriktionen zwischen dem Buchungskanal und Feratel. Besonders der Buchungsstopp oder separat gepflegte Einschränkungen im Update Wizard führen dazu, dass Feratel die Buchung nicht akzeptiert.
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Die Buchung wird nicht in Feratel übernommen und der Zeitraum bleibt weiterhin buchbar. Dadurch besteht ein erhöhtes Risiko für Doppelbuchungen.
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Gleiche die Restriktionen zwischen allen Systemen ab. Wenn die Buchung bereits abgelehnt wurde, passe die Verfügbarkeit in Feratel manuell an, damit der Zeitraum nicht mehr buchbar ist.
