Der Deskline Channel Manager zeigt dir Benachrichtigungen an, wenn Aktualisierungen nicht erfolgreich übertragen wurden. Diese Meldungen erhältst du von Deskline. In dieser Anleitung erfährst du, welche Ursachen hinter den häufigsten Meldungen stecken und wie du darauf reagierst.
Betroffene Benachrichtigungen #
Code:321, Error:The ‘HotelCode’ attribute is invalid – The value ” is invalid according to its datatype #
Diese Meldung weist darauf hin, dass dein Hotelcode (Channelgatewaycode) seitens Feratel deaktiviert wurde.
Code:321, Warning:Hotel Code is missing #
Diese Meldung weist darauf hin, dass dein Hotelcode (Channelgatewaycode) seitens Feratel deaktiviert wurde.
Code:368, Warning:Error no accommodation for hotel ‘…’ (Hotel-ID) #
Diese Meldung weist darauf hin, dass dein Hotelcode (Channelgatewaycode) seitens Feratel deaktiviert wurde.
Code:375, Warning:Hotel not active #
Diese Meldung weist darauf hin, dass dein Hotelcode (Channelgatewaycode) seitens Feratel deaktiviert wurde.
Dadurch werden freie Verfügbarkeiten, Restriktionen, Preise und Buchungen nicht weitergeleitet.
Schritt-für-Schritt-Anleitung #
Schritt 1: Ansprechpartner im Tourismusverband kontaktieren #
Kontaktiere deinen Ansprechpartner im Tourismusverband und kläre, warum dein Hotelcode deaktiviert wurde.
Schritt 2: Prüfe, welche Situation auf dich zutrifft #
Führe danach die passende Lösung durch.
Lösung 1: Der Feratel-Hotelcode wurde wieder aktiviert #
Öffne den „Deskline Channel Manager“ in deinem Feratel Webclient. Führe einen Kategorie- und Ratenimport durch und prüfe die Verlinkung der Kategorien. Hilfe dazu findest du hier.
Kontaktiere danach den Support, damit ein vollständiger Datenexport aus deinem Feratel Webclient in den Deskline Channel Manager durchgeführt wird und die Schnittstelle wieder synchron ist.
Lösung 2: Du hast einen neuen Hotelcode erhalten #
Kontaktiere den Support und lasse den noch aktiven Channel Deskline mit dem alten Hotelcode im Deskline Channel Manager deaktivieren.
Bestelle danach einen neuen Deskline Channel im Deskline Channel Manager. Öffne dazu in deinem Feratel Webclient den „Deskline Channel Manager“ und klicke unter „Channels“ auf „Neue Channels anlegen“. Hilfe dazu findest du hier.
Lösung 3: Die Deaktivierung war gewünscht #
Kontaktiere den Support und lasse den noch aktiven Channel Deskline im Deskline Channel Manager deaktivieren.
Wichtige Infos und Hinweise #
- Solange der Hotelcode deaktiviert ist, werden keine Verfügbarkeiten, Restriktionen, Preise und Buchungen weitergeleitet.
- Reagierst du nicht auf die Benachrichtigung, wird dein Channel Deskline innerhalb von 7 Tagen automatisch deaktiviert.
- Prüfe nach einer Reaktivierung immer den Kategorie- und Ratenimport sowie die Verlinkung der Kategorien.
FAQs #
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Diese Meldungen weisen in dieser Anleitung auf dasselbe Grundproblem hin: Dein Hotelcode wurde seitens Feratel deaktiviert. Dadurch werden wichtige Daten nicht mehr zwischen den Systemen weitergeleitet.
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Öffne den „Deskline Channel Manager“ im Feratel Webclient, führe einen Kategorie- und Ratenimport durch und prüfe die Verlinkung der Kategorien. Kontaktiere danach den Support, damit ein vollständiger Datenexport durchgeführt wird.
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Lasse zuerst den alten aktiven Deskline-Channel durch den Support deaktivieren. Lege danach im „Deskline Channel Manager“ unter „Channels“ einen neuen Channel über „Neue Channels anlegen“ an.
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Reagierst du nicht auf die Benachrichtigung, wird dein Channel Deskline innerhalb von 7 Tagen automatisch deaktiviert.
